Le Charcutier
Portare nel digitale un'esperienza di spesa di fiducia.
Fondato nel 1953, Le Charcutier è cresciuto da negozio di alimentari di quartiere fino a diventare uno dei nomi affermati del retail libanese, al servizio di generazioni di clienti attraverso una rete di 19 filiali, mantenendo l'identità di un'attività retail a conduzione familiare. Con le aspettative dei clienti che si muovono sempre più tra acquisto fisico e digitale, il passo successivo, insieme a Suppy, è stato estendere questa esperienza retail a un canale digitale moderno, costruito attorno a comodità, coerenza del brand e commercio connesso — creando un'esperienza online che risulti un'estensione naturale del brand Le Charcutier.
Portare online l'esperienza del negozio senza perdere ciò che rende il brand familiare.
Portare online il retail alimentare non significa solo creare un negozio online. I clienti devono poter esplorare facilmente un ampio catalogo, passare rapidamente dalla ricerca al carrello, accedere alle offerte pertinenti e completare la spesa con il minimo attrito possibile.
Allo stesso tempo, l'esperienza digitale doveva essere inconfondibilmente Le Charcutier, non quella di un marketplace generico.
Un'esperienza di commerce digitale a marchio proprio, costruita attorno alla spesa di tutti i giorni.
Suppy ha supportato l'esperienza digitale puntando su un percorso chiaro e intuitivo, dalla scoperta dei prodotti al checkout e alla consegna. L'esperienza porta l'assortimento di Le Charcutier in un negozio online progettato sul modo in cui i clienti fanno davvero la spesa.
Cosa rende possibile l'esperienza
Negozio online a marchio proprio
Un'esperienza di acquisto pensata per portare l'identità di Le Charcutier su tutti i punti di contatto digitali.
Scoperta dei prodotti
Reparti strutturati, categorie, ricerca e navigazione dei prodotti rendono più semplice orientarsi in un ampio assortimento alimentare.
Offerte e fidelizzazione
Promozioni e premi diventano parte del percorso digitale del cliente, anziché un'esperienza separata.
Acquisti comodi
I clienti possono passare dalla navigazione all'ordine grazie a un'esperienza digitale pensata per la comodità e per le esigenze quotidiane.
Dalle radici di negozio di quartiere a un negozio online connesso.
Costruita attorno al cliente, modellata sul brand.
Il risultato è una presenza digitale che offre ai clienti un altro modo di vivere Le Charcutier — mantenendo l'identità, l'assortimento e il rapporto del retailer con i suoi clienti al centro del percorso.
Brandizzata
Un'esperienza digitale in linea con Le Charcutier.
Accessibile
Un modo più semplice per i clienti di esplorare l'assortimento online.
Connessa
Una base per avvicinare sempre di più il retail fisico e quello digitale.
Tradizione retail. Slancio digitale.
L'evoluzione digitale di Le Charcutier mostra come un retailer affermato possa ampliare l'esperienza dei clienti senza rinunciare alla propria identità.
Costruite la vostra esperienza di retail digitale