daves App

Chi è daves Food Stores

Fondata nel 2013, daves Food Stores è una delle maggiori catene di supermercati di Malta, con quasi 20 punti vendita e l'impegno di offrire un'esperienza di acquisto eccezionale. Con servizi in negozio 24 ore su 24 e consegna online, propone prodotti di alta qualità, articoli per la casa e un servizio cordiale, con un'attenzione costante alla soddisfazione dei clienti, al rapporto con i fornitori e all'innovazione.

Il progetto

Abbiamo realizzato una soluzione completamente integrata in meno di 3 mesi — un'app interamente brandizzata e integrata con i sistemi di daves Food Stores, che consente ai clienti attuali e potenziali di vivere l'esperienza del negozio direttamente dal proprio smartphone. L'app offre funzionalità uniche come la programmazione precisa delle consegne 24/7, che elimina le scomode fasce di 4 ore o la consegna il giorno successivo, la sostituzione diretta dei prodotti tramite l'app e-commerce e un servizio express senza ordine minimo.

Il cliente voleva rivoluzionare il commercio digitale a Malta e aveva bisogno di un'app in grado di svolgere tutte le tipiche attività della spesa online, come ordinare, programmare e modificare gli ordini prima dell'evasione. L'app per il personale del negozio doveva facilitare il picking degli ordini, le sostituzioni in tempo reale, la stampa degli scontrini dal sistema POS e la gestione della consegna per il ritiro o la spedizione a domicilio.

Integrazione e risultati

Il nostro processo di sviluppo ha integrato in modo fluido i servizi chiave, con risultati notevoli. Collegando l'app all'ERP e al POS, daves dispone di aggiornamenti dell'inventario in tempo reale e della stampa automatica degli scontrini. L'integrazione con Stripe garantisce una fatturazione precisa e gestisce senza problemi eventuali rettifiche.

L'integrazione con il sistema Loyalty Account permette ai clienti di accumulare e riscattare punti senza sforzo. L'integrazione con Wolt ha ottimizzato la logistica delle consegne, garantendo un servizio puntuale. Questi miglioramenti aumentano in modo significativo l'efficienza operativa, semplificano i processi e accrescono la soddisfazione dei clienti, fissando un nuovo standard di eccellenza del servizio nel settore.