Le Charcutier

Faire passer au digital une expérience de courses de confiance.

Fondé en 1953, Le Charcutier est passé d'épicerie de quartier à l'une des enseignes reconnues du Liban, au service de générations de clients à travers un réseau de 19 magasins, tout en conservant l'identité d'une entreprise familiale. Alors que les attentes des clients circulent de plus en plus entre achats physiques et digitaux, l'étape suivante, avec Suppy, a été de prolonger cette expérience dans un canal digital moderne, fondé sur la praticité, la cohérence de marque et le commerce connecté — une expérience en ligne qui s'inscrit naturellement dans la continuité de la marque Le Charcutier.

Mettre l'expérience du magasin en ligne sans perdre ce qui rend la marque familière.

Mettre le commerce alimentaire en ligne, c'est plus que créer une boutique. Les clients doivent pouvoir explorer facilement un large catalogue, passer vite de la recherche au panier, accéder aux offres pertinentes et finaliser leurs courses avec le moins de friction possible.

En parallèle, l'expérience digitale devait être sans ambiguïté celle du Charcutier, et non celle d'une marketplace générique.

Une expérience de commerce digital à la marque, pensée pour les courses du quotidien.

Suppy a accompagné l'expérience digitale avec un objectif : créer un parcours clair et intuitif, de la découverte des produits jusqu'au paiement et à la livraison. L'expérience fait entrer l'assortiment du Charcutier dans une boutique en ligne conçue autour de la façon dont les clients font réellement leurs courses.