daves App

À propos de daves Food Stores

Fondée en 2013, daves Food Stores est l'une des plus grandes chaînes de magasins alimentaires de Malte, avec près de 20 points de vente et la volonté d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Avec des services en magasin 24h/24 et la livraison en ligne, l'enseigne propose des produits de qualité, des articles pour la maison et un service chaleureux, en misant sur la satisfaction client, l'engagement des fournisseurs et l'innovation.

Le projet

Nous avons livré une solution entièrement intégrée en moins de 3 mois — une app entièrement à la marque, intégrée aux systèmes de daves Food Stores, qui permet aux clients actuels et futurs de retrouver l'expérience du magasin directement sur leur smartphone. L'app propose des fonctionnalités uniques comme la planification précise des livraisons 24h/24 et 7j/7, qui supprime les créneaux contraignants de 4 heures ou la livraison le lendemain, le remplacement direct de produits via l'app e-commerce et un service express sans minimum de commande.

Le client voulait révolutionner le commerce digital à Malte et avait besoin d'une app capable de gérer toutes les opérations classiques d'une épicerie en ligne : commander, planifier et modifier les commandes avant leur traitement. L'app destinée au personnel du magasin devait faciliter la préparation des commandes, le remplacement en direct, l'impression des tickets depuis le système POS et la gestion de la remise pour le retrait ou la livraison.

Intégration et résultats

Notre processus de développement a intégré sans accroc les services clés, avec des résultats remarquables. Grâce à la connexion de l'app à l'ERP et au POS, daves dispose de mises à jour des stocks en temps réel et de l'impression automatique des tickets. L'intégration de Stripe garantit une facturation précise, en gérant les ajustements sans difficulté.

L'intégration du système de compte fidélité permet aux clients de cumuler et d'utiliser leurs points sans effort. L'intégration de Wolt a optimisé la logistique de livraison et garantit un service ponctuel. Ces améliorations renforcent nettement l'efficacité opérationnelle, simplifient les processus et accroissent la satisfaction client, en établissant un nouveau standard d'excellence de service dans le secteur.