Le Charcutier
Llevar al mundo digital una experiencia de compra de confianza.
Fundada en 1953, Le Charcutier pasó de ser un supermercado de barrio a convertirse en uno de los nombres consolidados del retail en Líbano, atendiendo a generaciones de clientes en una red de 19 sucursales sin perder la identidad de un negocio familiar. A medida que las expectativas de los clientes se mueven cada vez más entre la compra física y la digital, el siguiente paso, junto con Suppy, fue extender esa experiencia a un canal digital moderno basado en la comodidad, la coherencia de marca y el comercio conectado, con una experiencia online que se siente como una extensión natural de la marca Le Charcutier.
Llevar la experiencia de la tienda al canal online sin perder lo que hace reconocible a la marca.
Llevar un supermercado al canal online es más que crear una tienda online. Los clientes necesitan explorar un catálogo amplio con facilidad, pasar rápido de la búsqueda a la cesta, acceder a ofertas relevantes y completar su compra con la menor fricción posible.
Al mismo tiempo, la experiencia digital tenía que sentirse inconfundiblemente Le Charcutier y no como un marketplace genérico.
Una experiencia de comercio digital de marca, pensada para la compra diaria de supermercado.
Suppy acompañó la experiencia digital con el objetivo de crear un recorrido claro e intuitivo, desde el descubrimiento de productos hasta el pago y la entrega. La experiencia lleva el surtido de Le Charcutier a una tienda online diseñada según la forma en que realmente compran los clientes de supermercado.
Lo que permite la experiencia
Tienda online de marca
Una experiencia de compra diseñada para trasladar la identidad de Le Charcutier a todos los puntos de contacto digitales.
Descubrimiento de productos
Secciones, categorías, búsqueda y navegación de productos bien estructuradas facilitan recorrer un amplio surtido de supermercado.
Ofertas y fidelización
Las promociones y recompensas pasan a formar parte del recorrido digital del cliente, en lugar de ser una experiencia aparte.
Compra cómoda
Los clientes pueden pasar de explorar a pedir mediante una experiencia digital diseñada en torno a la comodidad y las necesidades diarias.
De sus raíces como supermercado de barrio a una tienda online conectada.
Pensada para el cliente, moldeada por la marca.
El resultado es una presencia digital que ofrece a los clientes otra forma de vivir Le Charcutier, manteniendo la identidad, el surtido y la relación del retailer con sus clientes en el centro del recorrido.
De marca
Una experiencia digital alineada con Le Charcutier.
Accesible
Una forma más sencilla para que los clientes exploren el surtido online.
Conectada
Una base para acercar el retail físico y el digital.
Tradición en retail. Impulso digital.
La evolución digital de Le Charcutier demuestra cómo un retailer consolidado puede ampliar la experiencia del cliente sin dejar atrás su identidad.
Crea tu experiencia de retail digital