daves App

Σχετικά με την daves Food Stores

Η daves Food Stores, που ιδρύθηκε το 2013, είναι μία από τις μεγαλύτερες αλυσίδες σούπερ μάρκετ στη Μάλτα, με σχεδόν 20 καταστήματα και δέσμευση σε μια εξαιρετική εμπειρία αγορών. Με 24ωρη εξυπηρέτηση στο κατάστημα και online παράδοση, προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας, είδη νοικοκυριού και φιλική εξυπηρέτηση, με έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών, τη συνεργασία με τους προμηθευτές και την καινοτομία.

Το έργο

Παραδώσαμε μια πλήρως ενοποιημένη λύση σε λιγότερο από 3 μήνες — μια πλήρως επώνυμη εφαρμογή ενοποιημένη με τα συστήματα της daves Food Stores, που επιτρέπει σε υφιστάμενους και νέους πελάτες να απολαμβάνουν την εμπειρία του καταστήματος απευθείας από το smartphone τους. Η εφαρμογή προσφέρει μοναδικές λειτουργίες, όπως ακριβή προγραμματισμό παράδοσης 24/7 χωρίς άβολα παράθυρα 4 ωρών ή παράδοση την επόμενη μέρα, απευθείας αντικαταστάσεις προϊόντων μέσα από την εφαρμογή e-commerce και express εξυπηρέτηση χωρίς ελάχιστη παραγγελία.

Ο πελάτης ήθελε να φέρει επανάσταση στο ψηφιακό εμπόριο στη Μάλτα και χρειαζόταν μια εφαρμογή που να καλύπτει όλες τις τυπικές λειτουργίες ενός online σούπερ μάρκετ, όπως παραγγελία, προγραμματισμό και επεξεργασία παραγγελιών πριν από την εκτέλεσή τους. Η εφαρμογή για το προσωπικό του καταστήματος έπρεπε να διευκολύνει τη συλλογή παραγγελιών, τις αντικαταστάσεις σε πραγματικό χρόνο, την εκτύπωση αποδείξεων από το σύστημα POS και τη διαχείριση της παράδοσης για παραλαβή ή διανομή.

Ενοποίηση και αποτελέσματα

Η διαδικασία ανάπτυξης ενοποίησε απρόσκοπτα βασικές υπηρεσίες, με εντυπωσιακά αποτελέσματα. Με τη σύνδεση της εφαρμογής με το ERP και το POS, η daves έχει ενημερώσεις αποθέματος σε πραγματικό χρόνο και αυτοματοποιημένη εκτύπωση αποδείξεων. Η ενοποίηση με το Stripe εξασφαλίζει ακριβή χρέωση και διαχειρίζεται ομαλά τις προσαρμογές.

Η ενοποίηση του συστήματος Loyalty Account επιτρέπει στους πελάτες να κερδίζουν και να εξαργυρώνουν πόντους χωρίς κόπο. Η ενοποίηση με τη Wolt βελτιστοποίησε τη logistics της παράδοσης, εξασφαλίζοντας έγκαιρη εξυπηρέτηση. Αυτές οι βελτιώσεις ενισχύουν σημαντικά τη λειτουργική αποδοτικότητα, απλοποιούν τις διαδικασίες και αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών, θέτοντας ένα νέο πρότυπο εξυπηρέτησης στον κλάδο.