تطبيق daves

عن daves Food Stores

تأسست daves Food Stores عام 2013، وهي إحدى أكبر سلاسل متاجر البقالة في مالطا، إذ تضم نحو 20 فرعًا وتلتزم بتقديم تجربة تسوق استثنائية. ومع خدمات داخل المتجر على مدار 24 ساعة وتوصيل عبر الإنترنت، يقدم المتجر منتجات عالية الجودة وسلعًا منزلية وخدمة ودودة، مع التركيز على رضا العملاء والتعاون مع الموردين والابتكار.

المشروع

قدّمنا حلًا متكاملًا بالكامل في أقل من 3 أشهر — تطبيقًا يحمل العلامة التجارية بالكامل ومتكاملًا مع أنظمة daves Food Stores، يتيح للعملاء الحاليين والمحتملين الاستمتاع بتجربة التسوق داخل المتجر مباشرة من هواتفهم الذكية. ويقدم التطبيق مزايا فريدة مثل جدولة دقيقة للتوصيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يلغي فترات التوصيل غير المريحة الممتدة لأربع ساعات أو التوصيل في اليوم التالي، إضافة إلى استبدال المنتجات مباشرة عبر تطبيق التجارة الإلكترونية، وخدمة سريعة دون حد أدنى للطلب.

أراد العميل إحداث نقلة نوعية في قطاع التجارة الرقمية في مالطا، واحتاج إلى تطبيق يؤدي جميع أنشطة البقالة الإلكترونية المعتادة مثل الطلب والجدولة وتعديل الطلبات قبل معالجتها. وكان على تطبيق موظفي المتجر أن يسهّل تجهيز الطلبات، والاستبدال المباشر، وطباعة الإيصالات من نظام POS، وإدارة التسليم للاستلام أو التوصيل.

التكامل والنتائج

دمجت عملية التطوير لدينا الخدمات الرئيسية بسلاسة، وحققت نتائج لافتة. فمن خلال ربط التطبيق بأنظمة ERP وPOS، أصبحت لدى daves تحديثات فورية للمخزون وطباعة آلية للإيصالات. ويضمن التكامل مع Stripe فوترة دقيقة تستوعب التعديلات بسلاسة.

يتيح التكامل مع نظام حساب الولاء للعملاء كسب النقاط واستبدالها بسهولة. كما حسّن التكامل مع Wolt لوجستيات التوصيل، بما يضمن خدمة في الوقت المحدد. وتعزز هذه التحسينات الكفاءة التشغيلية بشكل كبير، وتبسّط العمليات، وترفع رضا العملاء، لتضع معيارًا جديدًا للتميز في الخدمة في هذا القطاع.